COVID-19 : Fermeture temporaire prolongée

Publié le 2020-04-10 14:44. Dernière modification le 2020-04-14 11:19. Écrit par Norman Hébert jr..

Chers clients,

J’espère de tout coeur que vous et votre famille êtes en santé et que le moral tient bon dans les circonstances. Je vous écris aujourd’hui afin d’effectuer une mise à jour de la situation au Groupe Park Avenue depuis que nous avons fermé temporairement nos établissements le 24 mars dernier.

Comme vous avez pu l’entendre lors des points de presse, le premier ministre Legault a extensionné la fermeture des commerces non-essentiels jusqu’au 4 mai. Présentement, les concessionnaires automobiles et les ateliers de réparations sont autorisés à effectuer des réparations urgentes sur les véhicules des travailleurs essentiels seulement, ou encore sur des véhicules assurant des déplacements jugés essentiels. Nous respectons évidemment cette directive. Toutefois, nous sommes très conscients que plusieurs d’entre vous se demandent ce qu’il advient de vos pneus d’été, ou encore de l’entretien de votre véhicule d’ici au 4 mai, et je souhaite partager avec vous certaines mesures que nous avons entreprises. Nous travaillons actuellement avec la Corporation des concessionnaires automobiles du Québec (CCAQ) et le gouvernement du Québec sur de stricts protocoles sans contact que nous pourrions mettre en place dans le but de vous servir avant le 4 mai. Nous souhaitons que le gouvernement nous autorise à servir ceux qui ont besoin de travaux sur leurs véhicules ou de faire effectuer leur changement de pneus en avril. Nous vous informerons dans l’éventualité où cela deviendrait possible.

Pour ceux qui avaient déjà un rendez-vous au département de Service, vous recevrez sous peu un courriel vous informant de votre nouvelle date, de même que de la procédure en ligne pour changer ladite date si elle ne vous convient pas.

À compter du 4 mai, nous avons prévu l’application de nombreuses mesures de distanciation dans tous nos concessionnaires, incluant des protocoles sanitaires rigoureux, un processus d’accueil et de paiement sans contact, des marques de distanciation sociale bien visibles au sol et l’installation de panneaux de plexiglass, pour n’en nommer que quelques-unes. Nous prenons cette nouvelle réalité très au sérieux, et nous ferons tout en notre pouvoir pour minimiser les risques pour vous et pour nos employés. Plus de détails vous seront communiqués bientôt.

Nous avons remarqué une croissance des demandes d’information sur nos véhicules en inventaire au cours de la dernière semaine. Je vous confirme donc que si vous désirez obtenir plus d’informations sur un véhicule ou sur les programmes en cours, il nous fera plaisir de vous répondre de façon virtuelle, puisqu’une équipe restreinte de conseillers travaille maintenant à distance en toute sécurité. Consultez notre salle de montre et notre inventaire de véhicules d'occasion pour soumettre vos demandes de renseignements.

Nous sommes engagés à vous offrir le meilleur service possible, et souhaitons plus que tout être en mesure d’opérer nos commerces. Nous suivons la situation de très près, tout en respectant les recommandations gouvernementales. Quand le temps sera venu, nous serons prêts à vous servir efficacement et en toute sécurité, et nous sommes confiants de vous revoir très bientôt. Nous vous tiendrons informés de tout changement dans les échéances.

Merci pour votre fidélité et de votre compréhension. Demeurez en sécurité.

Sincèrement,

Norman Hébert jr.
Président et chef de la direction
Groupe Park Avenue

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